Políticas de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política descreve como a Alfaparf Milano coleta, utiliza e protege seus dados pessoais
ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Dados que coletamos e por quê
Coletamos apenas o necessário para que sua experiência de compra funcione de forma segura e personalizada:
•
Nome, e-mail, CPF e telefone:
para identificar você, emitir nota fiscal e manter contato sobre seus pedidos.
•
Endereço de entrega e cobrança:
para processar e entregar seus pedidos com precisão.
•
Dados de pagamento:
processados diretamente por gateways certificados e seguros. Não armazenamos dados de cartão.
•
Histórico de pedidos:
para facilitar trocas, reembolsos e suporte ao cliente.
•
Dados de navegação (IP, dispositivo, páginas visitadas):
para melhorar o desempenho do site, prevenir fraudes e personalizar sua experiência.
•
Cookies:
para manter o carrinho ativo, analisar o uso do site e exibir comunicações relevantes.
Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies.
2. Como usamos suas informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
•
Processar e entregar seus pedidos:
e prestar suporte via WhatsApp ou e-mail.
•
Cumprir obrigações legais:
como emissão de nota fiscal e atendimento a exigências fiscais.
•
Melhorar nossos serviços:
com análises de uso e segurança das transações.
•
Enviar novidades e ofertas:
somente com seu consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento
pelo link de descadastramento nos e-mails.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais para a operação:
•
Transportadoras e logística:
para entrega dos pedidos.
•
Gateways de pagamento:
para processamento seguro das transações.
•
Ferramentas de tecnologia e marketing:
como Google Analytics e Meta Ads, para operação do site e comunicação.
•
Autoridades públicas:
quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade compatíveis com a LGPD.
4. Segurança e armazenamento
Protegemos seus dados com criptografia SSL/TLS, servidores seguros e acesso restrito a colaboradores
autorizados. Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
e os prazos legais (até 5 anos para dados fiscais). Após isso, os dados são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos
Você pode a qualquer momento:
•
Acessar ou corrigir:
seus dados pessoais;
•
Solicitar a exclusão:
de dados desnecessários ou tratados sem base legal.
Através da área "Minha Conta".
6. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser revisada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas
por e-mail ou aviso no site. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.
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Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 17h (dias úteis) | Última atualização: Agosto de 2025